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汽修“诚信企业”效应显现 诚信经营才能吸引回头客

2019/7/31 9:25:11 人评论 次浏览 分类:汽车后市场

   最近“奥斯卡”在湖南汽修界可谓是最火热的词,今年7月,湖南省正式启动了2019汽车维修与检测行业“诚信企业”创建活动招募,评选通过前期线上报名筛选,线下评分、车主投票和明查暗访等方式进行评选。用专业、严谨的评价体系,打造湖南汽修界的“奥斯卡”,旨在弘扬诚信文化,褒奖匠心精神。


   自报名通道开启,大批汽车维修企业的报名热情“超乎想象”。截至目前,已近500家企业报名参加2019年湖南汽车维修与检测行业“诚信企业”创建活动。还没有报名的汽车维修与检测企业,赶紧来抓住报名的“末班车”。而且,一、二、三类维修企业评选规则不一样,只要您坚持诚信经营,无论规模大小,只要来自汽车维修与检测行业,都可以来报名参加这个两年一届的评选,报名全面开放且免费。

诚信经营才能吸引回头客

   早在2019年湖南汽车维修与检测行业“诚信企业”创建活动报名还未开启前,就有不少汽车维修企业开始咨询。这其中就有临澧县君安汽车服务有限公司,“报名还没开启,我们就向协会咨询了这个活动。我们也是希望通过参加这次评选活动,以此提升自身形象和价值,不断完善企业管理和服务品质。”临澧县君安汽车服务有限公司负责人李杰表示。

   走进君安汽车服务中心,整个修理厂配套设施齐全,维修工作人员正细致地为客户检查车辆。据李杰介绍,君安汽车成立于2013年,虽然时间不长,但经过这几年的经营,现已取得了小型车辆二类维修资质,并加盟中国一汽汽车服务系统。

   李杰说,“这里大部分都是回头客。因为我们的价格合理,配件质量有保证。关键是诚信,不欺骗顾客,才能吸引回头客。”

   2019年湖南汽车维修与检测行业“诚信企业”创建活动报名开启不到1个月,报名企业就近500家。在这些汽车维修企业中,既有朝气蓬勃的新生小型汽修社区店,也不乏“老牌”大型汽车经销商集团。

   成立于1996年的湘海实业有限公司就属于一家“老牌”的国家一类维修企业,是株洲市规模最大、创建最早,专门从事品牌汽车维修和汽车销售服务的企业,而且多次荣获湖南省、市级单位《文明经营、诚信企业》服务单位。

   
“作为一家经营20多年的一类汽车修理厂。我们秉承诚信经营,顾客至上,服务至上,这也是我们一直赖以生存的根本。此次参与活动更好的证明我们在此行业中信心满满,一直诚信,守诺地经营下去。”湘海实业有限公司汽车维修分公司负责人郑安丽表示。

首次引入车主投票和明查暗访,评选更全面更严谨

   本次活动评选将严格按照中国汽车维修行业协会制定的《汽车维修诚信企业评价指标体系(2019版)》 《汽车检测机构诚信企业评价指标体系(2019版)》的要求,对申报企业的守法及资信情况、车辆维修质量、配件质量、服务质量、客户满意度、维修合同和车辆交付等十项内容进行评审打分。

   除了专业的评价体系,“诚信企业”的评选,还首次引入了车主投票的方式,通过车主的投票,来反馈企业的“客户服务满意度”。车主投票的环节,将在报名结束后正式上线启动。

   今年主办方还首次邀请媒体和诚信监督员对汽车维修企业和检测机构进行明查暗访,从第三方的视角观察,评选方式更客观。7月开始,红网将联合湖南省汽车维修与检测协会特聘诚信监督员,联合开展“诚信维修三湘行”活动,走访湖南部分市州,监督考察企业诚信经营情况,以《湘信》日记报道活动进展,宣传典型诚信企业和诚信人物。

   2017-2018年度湖南省汽车维修与检测行业“诚信企业”的最终评选结果将于今年10月正式发布,为有车一族提供一份汽车维修行业的消费指南。


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