在开场致辞中，J.D. Power中国区总裁苏骏分享了他近期对市场趋势的感受与洞察。他表示：“新能源汽车的智能化得到了中国消费者的普遍认可。一些新势力和新创品牌，通过科技创新，杀入高端市场，与拥有百年历史的豪华品牌展开竞争。可以说，智能化成为了中国汽车弯道超车的动力，智能化是中国汽车的新豪华。”
J.D. Power中国区数据洞察部研究分析高级经理周佳佳依托今年最新调研数据，从“95后”、“女性用户”两类人群入手，深入解读了新能源汽车行业中的消费者变化，95后关注车辆的操控性，且对于“效率”的追求体现在方方面面，而女性用户则更青睐高品质的视觉、听觉、触觉体验。
J.D. Power中国区汽车产品数字化用户体验总监裴林就数据智能与技术创新深入阐述，表示建设数据驱动的平台以形成智能生产力，是破局内卷、引领发展的关键路径。现场，还首度公开了J.D. Power全新推出的“Power博士”，依托庞大数据库与专家智库，汇集质量、产品、服务领域的跨行业专家，将为车企提供更高效的工具与平台。
J.D. Power中国区联合研究总经理王庆华以美国、墨西哥、泰国、日本等海外市场为例，围绕市场特征、车机App表现、技术配置需求分享洞见，揭示了国际市场的多元化与差异性，并表示J.D. Power将以数据、资源与能力帮助车企完善总部管控，跨入出海下一程。
来自行业前沿的领军企业代表也分享了他们在质量管理、技术创新等方面的破局之道。蔚来整车质量管理部及量产产品质量部高级总监姚伟先生表示：“基于从用户利益出发的全生命周期质量体系，蔚来多维度倾听用户声音，以用户为核心才能更好地实现用户价值，这也是蔚来质量的破局之道。”极氪智能科技质量中心总监邵江山先生分享了极氪在智能座舱与智能驾驶领域的课题，基于AI大模型与端到端的技术探索，极氪致力为客户带来更多具有高体验价值的产品。
在圆桌高层对谈环节中，J.D. Power中国区数据洞察与市场部总经理王甡引领了一场关于新能源与消费者的深入对话。小米汽车质量部常务副总经理赵志远先生表示，打造精品车型首先需明确并坚持自身的品牌定位，确保所有资源都向该定位靠拢。蔚来企业质量部&ESG可持续发展部总监臧海菲女士从企业愿景和消费升级趋势角度，阐述了蔚来对技术创新的坚定投入和对高质量的持续追求，所打造的高端纯电汽车也赢得了用户的支持。阿维塔质量部高级总监乔艳斌先生则表示打造豪华品牌需要高颜值、高智能化和优质的客户服务，以满足客户对美的向往、独特追求和高体验感。极氪智能科技质量中心总监邵江山先生则强调质量问题的解决关键在于技术掌控，以支撑产品设计和解决问题，同时依赖团队对质量的认知和态度。
在J.D. Power中国区汽车产品事业部总经理杨涛的睿智引领下，第二场圆桌论坛进行了精彩的技术交锋。长安汽车产品策划部专项智能体验项目总监周树元先生强调，消费者接纳度、智能驾驶技术的普及步伐以及相关法律法规的完善，均是推动这一进程不可或缺的要素。林肯中国数字产品市场总监王偲扉先生则以前瞻视角，阐述了技术与市场双重驱动下，“鲇鱼效应”将如何加剧行业竞争态势，而林肯则凭借其领先的研发体系，深化与本土伙伴的战略合作，以更加开放的姿态拥抱未来挑战。上汽乘用车MG产品策略负责人史添文先生则从经济与技术并重的角度，指出芯片成本正悄然影响着智能驾驶技术的普及速率。领克品牌研究院产品定义总监裴竹筠先生则分享了领克在创新与成本控制之间的精妙平衡术，通过规模化生产与迭代升级，实现了成本效益的持续优化。
今年J.D. Power已先后发布2024中国新能源汽车新车质量研究（NEV-IQS）、2024中国新能源汽车产品魅力指数研究（NEV-APEAL）和2024中国汽车智能化体验研究（TXI），涌现出了一系列表现优异的品牌和车型，也在本次活动上进行了表彰和颁奖。J.D. Power也将持续以数据赋能行业，聆听消费者之声，传递行业前沿洞察，携手车企伙伴共同实现高质量发展，见证汽车行业更多辉煌时刻。
