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J.D. Power:智能化创新指数再创新高,先进配置渗透率大幅上升

2025/8/1 23:55:14 人评论 次浏览 分类:专访时评

7月31日,J.D. Power|君迪正式发布2025中国汽车智能化体验研究(TXI),这是J.D. Power连续第6年发布这一研究。该研究主要衡量拥车期为2至6个月的新车车主(燃油车和新能源车)对技术配置的质量反馈和使用体验,通过品牌创新指数(以1,000分计)对整体创新能力进行评价。品牌创新指数由“功能表现指数”和“市场深度指数”构成,两项指数分别反映技术配置的“质量表现和用户体验”以及“市场渗透程度”。

J.D. Power汽车智能化体验研究(TXI)是J.D. Power继新车质量研究(IQS)和汽车产品魅力指数研究(APEAL)之后的又一项重要产品类行业标杆研究。与基于整车层面展开的新车质量研究和汽车产品魅力指数研究不同,智能化体验研究(TXI)针对具体的先进技术配置进行研究,有助于汽车厂商了解消费者对先进技术配置的认知,在先进技术配置被大规模使用之前对其及时进行调整,从而改善未来车主的体验。

2025中国汽车智能化体验研究(TXI)基于2024年7月至2025年3月之间购车的19,135位传统能源车主和2024年7月至2025年1月之间购车的19,617位新能源车主的真实反馈。研究覆盖35个品牌的139款传统能源车型和45个品牌的115款新能源车型,数据收集工作在81个中国主要城市进行,传统能源数据收集工作于2025年1月至5月间进行,新能源数据收集工作于2025年1月至3月间进行。

研究显示,2025 年中国汽车行业智能化水平再创新高,其智能化创新指数继 2024 年上涨 22 分后,今年再增 38 分至 588 分;衡量先进配置渗透率的市场深度指数亦大幅提升 80 分,达 275 分。随着AI辅助驾驶和芯片算力等软硬件技术的迅猛发展,全球市场的智能化浪潮和智能化配置趋同,软件定义汽车成为未来的行业主要引领方向。从能源分类来看,新能源市场深度同比去年显著增长86分,达339分,持续巩固其在智能化发展中的引领地位;从品牌阵营来看,则呈现出更加鲜明的两极分化趋势:一方面,自主品牌依托高频迭代、快速响应用户需求,在智能配置竞争中持续“内卷”;另一方面,国际品牌则延续稳健节奏,在智能化推进上相对克制,更多聚焦于技术成熟度与功能稳定性的精细打磨,形成“速度”与“稳定”的战略分野。

该研究发现:
•智能化配置正逐步跨越“接受鸿沟”:消费者对智能化配置的感知持续增强,2025年消费者感知配置数量达到6.9个,已连续四年稳步上升。辅助驾驶与安全相关配置消费者感知提升显著,多项配置已跨越“接受鸿沟”,走向“早期多数派”的主流区间。特别是在安全性方面,消费者对车辆安全防护与安全离车辅助两项功能已跨越接纳区间,反映出用车安全正在成为消费者关注的核心之一。同时,ADAS配置的感知度整体上扬,远程遥控泊车更是在2025年正式进入“多数派区间”,显示出辅助驾驶技术的用户基础正在稳步扩展。

•智能配置易用性问题愈发突出:尽管智能化水平整体提升,但质量问题的复杂性也在加剧。2025年行业整体质量抱怨量同比增长34.8个PP100,尤其是在配置易用性方面问题突出。智能座舱类配置中,“不易理解/难以使用”问题占比升至36%;与此相对,故障类问题占比下降明显,表明消费者在“能用”的基础上,进一步提出“好用”的需求;语音助手的使用方面,语音识别与内容理解仍是两大痛点,消费者对AI技术能否真正提升交互效率寄予更高期待。对主机厂来说,未来在减少故障问题前提下,合理的优化配置设计将成为提升消费者用车体验的重点。

•安全配置成为智能化新焦点:在智能座舱的使用体验中,消费者对便利性配置(如数字钥匙、车控APP)展现出持续旺盛的需求。与此同时,“用车安全”已跃升为新的需求热点。2025年,离车辅助、驾驶员监测、安全防护与主动提醒等安全类配置的高使用频率与高再购意愿,反映出消费者对于日常用车场景中的安全保障需求正在显著上升。

2025年中国汽车智能化体验研究品牌创新指数排名
豪华传统能源市场中,梅赛德斯-奔驰以622分排名第一,林肯(596分)和路虎(593分)分别排名第二和第三。

豪华新能源市场中,蔚来以714分排名第一,腾势(711分)和岚图(693分)分别排名第二和第三。

主流传统能源市场中,领克以615分排名第一,广汽传祺(605分)和长安汽车(589分)分别排名第二和第三。

主流新能源市场中,极氪以716分排名第一,理想(710分)排名第二,AITO(706分)和小米(706分)并列第三。 

最佳配置车型奖项

中国汽车智能化体验研究(TXI)分析了 40 项技术配置并将其分为两类:辅助驾驶和智能座舱。只有被归类为先进技术配置的 32 项配置能够参评并获得奖项。

辅助驾驶类别
•豪华传统能源市场中,宝马X5以自动泊车辅助获得最佳配置车型奖
•豪华新能源市场中,蔚来 EC6以原装行车记录仪获得最佳配置车型奖
•主流传统能源市场中,长安 CS75 Plus以原装行车记录仪获得最佳配置车型奖
•主流新能源市场中,银河E5以车外智能灯光获得最佳配置车型奖

智能座舱类别
•豪华传统能源市场中,宝马X5以在线实时导航获得最佳配置车型奖
•豪华新能源市场中,蔚来 ET5/ET5T以车辆安全防护与主动提醒获得最佳配置车型奖
•主流传统能源市场中,捷途 X70 Plus以在线实时导航获得最佳配置车型奖
•主流新能源市场中,比亚迪 元 Plus以数字钥匙获得最佳配置车型奖

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