在后市场领域里B的概念似乎更深刻些，谈到C时，其实就有点发怵，为什么呢？因为C是散的个体，不好掌控，并且他们的选择度很大，再加上在汽后市场这个特定的领域里，对专业性考究很深的前提下，你让他像选购衣服，鞋子，包包一样来选购，那是不可能的。
消费者的想法
首先就是自己内心的屏障就很难突破，谁都想要所购的货品质量好，价格低，并享受专业，精准的服务。所以当修理厂或是门店拿出一个货品时，作为消费者肯定会货比三家，并且有一堆技术性的问题需要解答，直至最后才会选择性的付款。
那么汽后领域里又有哪些物品是勾起人消费欲的呢？我做了个汽后的电商品类调查，除了配饰，坐垫，香薰这些，那就必然是需要专业技术少的东西了，比如：润 滑 油（ 机 油 类 ）、雨 刮 器、刹 车 盘 片、 滤 清 器、玻 璃 水，这些品类对于实体店也同样适用，当然要做电商的宝宝们也可以考虑这么入手哦。
短视频带动流量
这些年随着电商的兴起，短视频趋势也是拔地而起，简直是火的一塌糊涂，为什么呢？
理由很简单，经济水平提高了，人们的压力也相对加大，过去大家看个电视剧少说也有个20几集，看个电影少不了一个小时，但现在呢？我们大多数人追剧的时间是有限的，而就在此时，短视频恰恰满足了人们的胃口，这是一种快餐式便捷方式，甚至都上抖音追剧了，所以这让大家很受用。
至于说后期衍生到了安利好物，直播带货等，只能说这部分人很聪明，把握住了用户的习惯，用了吸睛的方法，把原本没有消费欲望的群体“勾引”出了需求，主动带动了消费趋势，所以短视频元素要想玩的溜，吸睛很重要，总结下短视频模式常规的看点：帅哥美女、新奇趣事、标新立异、技术流，准备做短视频的亲们，可以挑战下。
消费者反感的点
要让C端用户消费，就像我老板说的，这世界上最难的就是让别人把自己兜里的钱掏出来，装进自己兜。那么让掏钱的人难受肯定是不行的，作为消费者都反感什么呢？
（1）不分场合不分时候的电话销售
其实我觉得这种销售模式是最无脑的，可能我这么说会出来一群人要喷我，还举很多例子来作证，电销的成功企业还是很多的，但是咱们将心比自己，你莫名其妙的接到无休止的电销电话，你爽么？
（2）朋友圈疯狂刷屏
微信时代基本人手都离不开微信这个社交软件，朋友圈本来最初是分享自己的生活，最后确演变成了炫富，卖货的阵营，所以我想没有几个人会喜欢打开朋友圈微商风扑面而来。
（3）视频从头到尾是产品
再说短视频，从头到尾离了产品没别的，拜托，大家是来消磨时间的，不是来看广告的，再说了就算是看广告你也得有明星脸呀！
（4）大卖所谓的神秘感
这种现在是比较少了，但是偶尔还能看见，是什么呢？就是“你想赚钱吗？你想轻松获客吗？来吧，**老师带你如何赚足红利等等”。这种模式自认为很神秘，很吸睛，其实绝大多数人是心知肚明的，就是传销的变相形式嘛，吸引文化知识有限，见识闭塞的人绰绰有余，但是正儿八经长久的流量人群里没几个傻子，只会自己给招黑。
看完上面的4点，汽后市场的朋友们如果你犯了某一点，不妨尝试改变下，任何东西都有一个细水长流的过程，给彼此缓冲，你会发现有不小的收获。
消费者受用的点
有消费者反感的点，那必然就有消费者喜欢的点，通常情况下我们喜欢啥呢？一起来看看：
（1）消费前的咨询服务态度很重要
无论是实体消费还是网上消费，我们都肯定是要提前问清楚一些细节的，这个时候委婉点，热情点，值得注意的是这个热情不是着急的催着客户买单，早掉消费哦，要懂得适可而止的恰当，那么这样成单的几率总是要大很多的。
（2）售卖前享受适当的优惠折扣与礼品
国人们喜欢砍价这是天生的技能，适当的时间节点上松松口（羊毛出在羊身上），哪怕是假装呢？再给点小礼物，哪怕是块抹布，那也是很受用的，这一点电商普遍做的比较好。
（3）售后服务也需要好态度
再货品卖出后，但凡遇到点事儿，肯定消费者潜意默化的就认为，这是出现在商品上的问题，这个时候我们需要多点耐心，多点解释，多点专业，姿态软点，去解决事态，可千万不要置之不理，要知道中国可是有好事不出门坏事传千里的说法，可不假哦～要是电商的话，差评也是不好滴，所以别让消费者售后无门（不讲理的除外）！
（4）服务接地气
咱们汽车后市场就是个很接地气的产业，所以在面对消费者的时候，我们也就不要再端着了，不管你的产品，推广，宣传，曝光度，人气多么的高大上，记住出钱的才是衣食父母，接地气与消费者平视，这才是让消费者舒服消费的点。消费者是注重体验效果的群体，关于2C就先要了解消费群的喜好，自然赚钱也就更加顺手些。
悟道时刻
那么多的商家诱惑活动，作为一个车主兼行业从业人员居然没有被命中
坐在我四面漏风的梅赛德斯夏利车中，我陷入了深深的沉思
