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J.D. Power:新能源汽车同时面临新老质量问题

2019/8/22 10:58:02 人评论 次浏览 分类:车界动态

2019年7月31日,全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(君迪)发布2019中国新能源汽车体验研究(NEVXI)。研究显示,新能源汽车同时面临传统质量问题和新能源汽车特有的质量问题,解决新、老两大类质量问题,是新能源汽车提高产品竞争力和赢得消费者青睐的关键。新车质量得分以平均每百辆车问题数(PP100)表达。


研究显示,新能源汽车新车车主的抱怨主要为传统质量问题,抱怨最多的前三类问题分别为车身内装(16.3个PP100)、车身外观(15.8个PP100)和驾驶经历(14.7个PP100)。用户对新能源汽车特有的核心部件电池和电动机的抱怨在所有问题中相对靠后,分别只有7.4个PP100和3.4个PP100。

就新能源汽车特有的质量问题而言,消费者的抱怨主要集中在动力不足(2.7个PP100)、充电速度太慢(1.9个PP100)、续航里程不正常缩减(1.8个PP100)和动力系统异响(1.4个PP100)。

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