一、小微企业的信息化发展现状
（一）手工作坊式管理为主，没有完善信息管理
（二） 小微企业主的严重关切自身生存和发展
二、《IERP自我实现平台》给小微企业提供提升企业，加强企业竞争力的工具
三、以邓XX微型汽车维修企业为例说明IERP系统的自我设计自我实现过程
（一）邓XX微型汽车维修企业IERP系统建设前状况
（二）建设企业IERP系统，梳理业务流程
（三）IERP系统自我设计:手绘企业的工作流程图
（四）提升企业，完善企业的工作流程架构设计
（五）使用IERP平台工具绘制微型汽车维修企业的工作流程架构图
（六）使用IERP平台工具绘制工作流程中的工作表格，进行数据结构设计
四、使用IERP平台工具实现微型汽车维修企业工程
（一）登录IERP平台自我实现工具
（二）微型汽车维修企业工作流程架构的技术实现
（三）提交与测试
（四）IERP系统采集数据的分析与应用，提升企业竞争力
一、小微企业的信息化发展现状
（一）手工作坊式管理为主，没有完善信息管理
1、占中国企业总数比例60%的小微企业虽然规模小，根据行业不同，一般3-5人或10-20人，收入50万-500万元。但作为企业，产（不同行业业务、加工）供（进货）销（销售）功能都具备、人财物设备都涉及。麻雀虽小，五脏俱全。
2、小微企业大多有计算机设备，曾经购买过信息系统的某个模块，甚至请IT小软件公司设计过信息管理系统（大都使用Excel）。对于制造业、修理业的小微企业，需要用到数字化检测仪器，需要采集、使用数据进行分析，有系统兼容的要求。但现有的小微企业信息系统一般不能覆盖业务的全过程，许多环节还是依赖纸质文件，手工作坊似的管理方式，收集完整、可靠的，数据化信息非常困难的。
3、小微企业聘请小微软件公司做了计算机信息管理系统，但人员变化快，信息管理系统很快就失去维护了。软件维护费用较高，企业的应用软件不得不停用，无法向政府部门提供真实有效的数据。
（二） 小微企业主的严重关切自身生存和发展
我国经济发展到了下行期，疫情之下，小微企业受到了很大冲击。停工停产造成小微企业资金周转困难。
虽然国家有扶植中小企业的资金，但是由于小微企业往往通不过银行的信用评级，很难拿到国家扶持中小企业的贷款。资金仍然流向大型企业。
中小企业只有建立信息管理系统提升企业，加强管理，提高产品质量，提高客户满意度，增加客户回头率，提供真实的经营数据，树立企业的信用度，才能得到国家政策的扶持，生存和发展。
二、《IERP自我实现平台》给小微企业提供提升企业，加强企业竞争力的工具
小微企业的企业主，对自己企业的业务都是比较熟悉的，IERP自我实现平台给小微企业提供工具，企业主只要捋清企业的业务逻辑，划分好工作流程，绘制好工作流程中的关键表格，就完成了信息系统架构。不用编程，利用平台工具进行简单的定义就可以工程实现IERP系统。
IERP 系统的架构设计与工程实现是所见即所得。架构过程中所设计的表格和企业业务工作中实际使用的表格是一致的。
企业的IERP系统是企业主根据自己企业的现状自我设计自我实现的，能体现企业目标和企业主的经营风格，是完全个性化的。
鉴于系统与5G接轨，系统平台、数据库放在云端，不用自己费力维护、安全。客户端在计算机、手机上都能够使用，非常方便，系统的兼容性好。 能够满足企业不断发展的需要。
三、以邓XX微型汽车维修企业为例说明IERP系统的自我设计自我实现过程
（一）邓XX微型汽车维修企业IERP系统建设前状况
1、企业有4人，1个总经理，2个修车师傅，1个接待兼外联。
2、维修店的地理位置好，临街，有停车位，周围有若干政府机构和高档居民小区，又位于通向某旅游景点的必经之路上。能吸引周围5公里居住的车主、和过路，有需要的车主进店。
3、有零配件、耗材库，有稳定的零配件供应渠道。
4、维修品牌
包括保时捷、奔驰、奥迪、宝马、福特、大众、丰田、通用、马自达。具体有专业的大众、通用等品牌车辆的检测仪表、维修工具箱。
5、服务项目
包括维修、钣金喷漆、保养美容、保险理赔、代办年审；维修项目包括发动机、变速箱、底盘、电路、空调、轮胎、四轮定位、专业治理尾气等。轮胎和米奇林合作。维修技师的手艺很好，很受客户欢迎。
6、微型汽车维修企业信息系统现状
企业建店时曾请小软件公司使用Excel开发过信息系统，曾建立客户库实行会员制，会员最多时达到1万多人。重建IERP系统时，已经过5、6年，小软件公司倒闭，系统维护缺失，电脑陈旧，操作系统WindowsXP已不再更新、IE版本为IE8也较低，使信息系统运行和提升有困难。
（1）随着系统停用，客户库丢失，无法进行客户预约；
（2）由于客户数据不完善，质保和回访无法进行；
（3）车辆维修数据没有采集和积累，无法向汽车厂商反馈客户使用车辆情况，致使企业和汽车厂商沟通不畅。希望通过完善管理取得汽车厂商信任和技术授权，提升为一级二级维修企业。
（4）没有零配件库，需规范零配件库进货出货管理。
（5）缺乏信息管理系统，维修过程不能追溯，维修质量不能保障，企业信用无法树立，企业业绩下滑。
（二）建设企业IERP系统，梳理业务流程
企业主、维修技师对业务非常熟悉，工作流程安排符合企业实际情况和发展目标，也具备关键的工作表格，工作流程梳理如下：
1、客户接待
1）客户出示证件
驾驶证、行驶证，登记车主信息姓名、电话、身份证号等，登记车辆基本信息VIN码、发动机号等，如果不是车主本人送修还要登记送修人身份证、送修人电话，填写在车辆维修委托书中。（如图红圈1所示）
2）客户自述车辆故障及维修要求
填写在车辆维修委托书中。（如图红圈2所示）
3）审核客户其他要求，如保险理赔，代办年审等
2、维修技师检查车辆
1）检查车辆
告知客户诊断意见、建议维修项目（工时）、建议换零配件类别（数量）、预计交车时间。（如图红圈3所示）
2）按客户的级别，按企业相关规定给与优惠
3、企业主审批
除常规维修保养外有特殊附加维修项目，或需要购买更换零配件，或需外协完成的维修项目，企业主审批以启动购买零配件、外协。 （如图红圈4所示）
4、与客户确认车辆维修委托书
讨论维修项目、价格，若客户同意在维修委托书上签字确认。若有异议重复3的过程。（如图红圈5所示）
5、维修技师再次检查车辆
1）对车辆进行评估
将车辆信息和维修项目、更换的零配件填写在维修工单上。（如图红圈6所示）
（未完待续）
